Ödeal Pos Cihazı 5 Gün Boyunca Çalışmıyor, Sistemsel Sorun Çözülmedi

Ödeal’den aldığımız fiziki pos cihazını 5 gündür kullanamıyorum. Cihazda herhangi bir arıza olmamasına rağmen ekranda sürekli “red 12 bankanızı arayın” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir tahsilat yapamıyorum.

Defalarca kez bunun cihazla ilgili değil sistemsel bir problem olduğunu anlattım ancak her seferinde “bankanızı arayın” denilerek sorun bana yüklendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “servisi yönlendiriyoruz, oraya bildiriyoruz” denilip oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

İş kaybı yaşamama rağmen 5 gündür hâlâ bir çözüm üretilmemesinden son derece rahatsızım. Sistemsel sorunun tespit edilip pos cihazımın acilen tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.