Numara Güncellenmediği İçin Borcumu Ödeyemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Ödeal tahsilat sistemi üzerinde yaklaşık 6 bin tl civarında borcum görünüyor ve ben bu borcu ödemek istiyorum ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Eski numaram artık kapalı olduğu için doğrulama alamıyor, bu sebeple borcumu ödeyemiyorum.

Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp borcumu ödemek istediğimi belirttiğimde, bana sadece sistemde kayıtlı olan eski numaradan aramam gerektiğini söylüyorlar. Defalarca ifade etmeme rağmen bu numaranın kapalı olduğunu, bu yüzden arama yapamayacağımı anlatmama karşın başka bir çözüm sunmuyorlar.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ancak bu kadar basit bir işlem için bile çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor. Ödeal’ın, benimle güncel numaram üzerinden iletişime geçmesini, kimlik teyidi gibi farklı yollarla doğrulamamı sağlayıp borcumu ödeyebilmem için gerekli yardımı sağlamasını ve iletişim bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Borcumu ödemek bu kadar zor olmamalı.