to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödeal tahsilat sistemi üzerinde yaklaşık 6 bin tl civarında borcum görünüyor ve ben bu borcu ödemek istiyorum ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Eski numaram artık kapalı olduğu için doğrulama alamıyor, bu sebeple borcumu ödeyemiyorum.
Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp borcumu ödemek istediğimi belirttiğimde, bana sadece sistemde kayıtlı olan eski numaradan aramam gerektiğini söylüyorlar. Defalarca ifade etmeme rağmen bu numaranın kapalı olduğunu, bu yüzden arama yapamayacağımı anlatmama karşın başka bir çözüm sunmuyorlar.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ancak bu kadar basit bir işlem için bile çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor. Ödeal’ın, benimle güncel numaram üzerinden iletişime geçmesini, kimlik teyidi gibi farklı yollarla doğrulamamı sağlayıp borcumu ödeyebilmem için gerekli yardımı sağlamasını ve iletişim bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Borcumu ödemek bu kadar zor olmamalı.
10 gün önce Ödeal üyeliği başlattık, ancak 10 gündür sonuçlandırmadılar. Hemen pos cihazı gönderdiler ve ilk 4 ay içinde üyelikten çıkmak istersek 999 TL cayma bedeli uygulanacağını söylediler. Üyeliği iptal etmek istediğimizde ise telefon numaram güncel olmadığı için iptal işlemini gerçekleştiremiy...
Ödeal pos cihazım, bilgim dışında ve yaklaşık 6 ay kullanılmaması sebebiyle iptal birimi tarafından kapatılmıştır. Cihazımı tekrar kullanmak istediğimi, 6 aylık kullanım bedelini ödeyerek devam etmeye hazır olduğumu belirttim. Ancak bana hem bu bedeli hem de kapatma bedelini ödemem gerektiği söylend...
2 Kasım tarihinde Ödeal’ın web sitesi üzerinden mobil uygulama üyelik başvurusu yaptım. 3 Kasım’da tarafıma dönüş sağlanarak üye girişim ve belge yüklemelerim tamamlandı. Ancak bugün 20 Kasım olmasına rağmen sistemde hâlâ aktif değilim ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetle...
Yorumlar