to read complaints and reviews, or file yours.Muratpaşa'da QR Kodlu Ödeme Çözülmedi, 2 Haftalık Mağduriyet Ve İade Talebi
Antalya Muratpaşa’da iş yerimde kullandığım Ödeal pax A190SF yazarkasa pos cihazında yaklaşık 2 haftadır QR kod ile çekim yapamıyorum. Cihaz üzerinden QR ile ödeme almak istediğimizde işlem gerçekleşmiyor ve bu durum işleyişimizi olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen sorunum halen çözülemedi ve somut bir adım atılmadı. Uzun süredir devam eden bu aksaklık hem müşterilerimiz hem de bizim açımızdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
QR özelliğinin cihazımda bir an önce aktif edilmesini ve yaklaşık 2 haftalık mağduriyet sürem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal üzerinden kullanmakta olduğum fiziki pos cihazım yaklaşık 3 saattir “işlem yapılacak hazır banka uygulaması bulunamadı” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ödeme alamıyorum. Market işletiyorum ve bu süre boyunca müşterilerden kartlı ödeme alamadığım için ciddi müşteri kaybı ve ciro kaybı yaşıyorum.
Sorunu yaşadığım anda müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekiplerin mesai saatleri dışında olduğu için müdahale edemedikleri söylendi. Ancak pos cihazının çalışmaması doğrudan işimi durduran bir durum ve bu tip bir aksaklıkta mesai saati gerekçesiyle destek verilememesi beni mağdur ediyor.
Cihazın acilen çalışır hale getirilmesini, gerekli teknik müdahalenin derhal yapılarak pos cihazımın tekrar sorunsuz bir şekilde ödeme alabilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
