to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Muratpaşa’da iş yerimde kullandığım Ödeal pax A190SF yazarkasa pos cihazında yaklaşık 2 haftadır QR kod ile çekim yapamıyorum. Cihaz üzerinden QR ile ödeme almak istediğimizde işlem gerçekleşmiyor ve bu durum işleyişimizi olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen sorunum halen çözülemedi ve somut bir adım atılmadı. Uzun süredir devam eden bu aksaklık hem müşterilerimiz hem de bizim açımızdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
QR özelliğinin cihazımda bir an önce aktif edilmesini ve yaklaşık 2 haftalık mağduriyet sürem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ödeal üzerinden kullanmakta olduğum fiziki pos cihazım yaklaşık 3 saattir “işlem yapılacak hazır banka uygulaması bulunamadı” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ödeme alamıyorum. Market işletiyorum ve bu süre boyunca müşterilerden kartlı ödeme alamadığım için ciddi müşteri kaybı ve ciro kaybı yaşıyorum.
Sorunu yaşadığım anda müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekiplerin mesai saatleri dışında olduğu için müdahale edemedikleri söylendi. Ancak pos cihazının çalışmaması doğrudan işimi durduran bir durum ve bu tip bir aksaklıkta mesai saati gerekçesiyle destek verilememesi beni mağdur ediyor.
Cihazın acilen çalışır hale getirilmesini, gerekli teknik müdahalenin derhal yapılarak pos cihazımın tekrar sorunsuz bir şekilde ödeme alabilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ödeal’dan yaklaşık bir ay önce pax A910SF model yazarkasa pos cihazı satın aldım ve cihaz için 6.999 TL’yi peşin olarak ödedim. Cihaz fiziksel olarak çalışıyor olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde ödeme alamıyoruz. Ödeme almaya çalıştığımızda ekranda “ödeme uygulaması bulunamadı” şeklin...
Ödeal pos cihazımı yaklaşık bir aydan fazladır Antalya Muratpaşa’da kullanamıyorum. Cihaz aralık ayından beri hiç çalışmadı, çalışmıyor ve şarj bile almıyor. Sorunla ilgili önce bölge yetkilisi ile görüştüm, mail attığını ve yeni cihaz gönderileceğini söyledi. Ancak cihaz bir haftadan uzun süre geç...
Ödeal’dan yaklaşık 5 aydan uzun bir süre önce iş yerimde kullanmak üzere bir yazarkasa POS cihazı aldım. Ancak cihazın çekim ve kullanımında sorun yaşadığım için fiili olarak kullanamadım ve şu anda cihaz iş yerimde dolabımda duruyor, aktif olarak hiçbir işlem yapmıyorum. Buna rağmen, kullanmadığım...
Yorumlar