Fibabanka Kart Teslimatında Süreç Yönetilemiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Ödeal Fibabanka ile olan yazar kasa anlaşmamızda ödemelerimizin Fibabanka kartına 0 komisyonlu olacak şekilde anlaştık. Kartımızın 1 hafta içinde elimize gelecek şekilde konuştuk ancak pos makinesi geldiğinde bize bankanın danışmanı hiç yardımcı olmadı ve pos makinesini biz kendi çapımızda öğrendik. Aradan 1 hafta geçti ve elimize kart hala gelmedi. Bankayı aradığımız zaman bankadaki kart çip üretiminin olmamasından dolayı kartımızın 16 hazirandan sonra dağıtıma çıkacağını söylediler ve kart gelene kadar paramız başka banka kartımıza bankanın yüzünden hep komisyonlu yattı. Bu hafta bizle anlaşma yapan ilgilenmeyen danışmanı aradık ve kartımızın dağıtımda olduğunu söyledi ve elimize geçeceğini söyledi. Bugün de Fibabanka müşteri temsilcisini arayarak kart akıbetini öğrenmek istedik ve aldığımız cevap aynen şu şekil oldu. Telefon numaram bankalarda kara listede olduğu için kart basımının gerçekleşmediğini söyledi. Biz bankayla anlaşırken bize kimse böyle bir şey demedi. Aradan bir ay geçmesine rağmen kartınız basılacak dendi. 1 ay sonra kartınız basıldı dendi ve dağıtımda dendi. Şimdi de kartınız çıkmıyor deniyor. Peki madem böyle sisteminiz var yazar kasayı verirken neden bakmadınız kara liste muhabbetine. Bu banka işini doğru düzgün yapmıyor. Bize de kimse yardımcı olmuyor. Aynı zamanda danışman bize kart geldiğinde kredi konusunda yardımcı olacağını söyledi ama piyasada kimse yok. 1 aydır mağduruz.