510 Bin TL’lik Ödeal Çekiminde Paranın Hesaba Yatırılmaması Ve Sürekli Belirsizlik

11.05.2026 tarihinde Ödeal tahsilat sistemi üzerinden hesabımdaki bakiyeyi nakide dönüştürdüm ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen yaklaşık 510.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi. İlk olarak Yapı Kredi hesabıma yönlendirme yapıldı, işlemin kabul edilmediği ve iade olduğu söylendi. Sonrasında Halkbank hesabıma yüklememi istediler, oradan olacağı belirtildi ancak yine sonuç alamadım.

Bu süreçte Ödeal müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde farklı bir bilgi verildi. Bir temsilci paranın hesaba yattığını söylerken hesapta hiçbir hareket yok, bir diğeri iade olduğunu söylüyor fakat iade görülemiyor. Başka bir temsilci ise konuyla finans biriminin ilgilendiğini belirtiyor. İade edildiği söylenen işleme dair yazılı bir belge talep etmeme rağmen herhangi bir belge de tarafıma iletilmedi. Şu anda hem paramın nerede olduğu bilinmiyor hem de kimse net bir açıklama yapamıyor.

Ödemelerim olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödeal’den, söz konusu yaklaşık 510.000 TL tutarındaki bakiyemin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve işlemin tüm detaylarını gösteren resmi bir belge ya da yazılı açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.