Odeabank Mobil Uygulama Askısı Ve Fonların Şubeye Gitmeden İadesi Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle Odeabank mobil uygulamamın tarafımdan aranarak askıya alınmasını talep ettim. Benden istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen, süreç boyunca sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı ve içeride kalan param hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 30 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde uzun süre bekletildim, net bir cevap alamadım ve en son olarak da sorunun çözülemeyeceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bana en yakın Odeabank şubesinin bulunduğu yer yaklaşık 600 km uzaklıkta ve bu mesafeyi katetmem fiilen mümkün olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Uygulamam askıda olduğu için hesabımdaki parama erişemiyorum ve uzaktan çözülmesi mümkün olan bir işlem için ısrarla şubeye yönlendirilmek istemiyorum. İçeride kalan paramın, bana ait olan IBAN hesabıma EFT/havale yoluyla gönderilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.