Odeabank Mobil Ve İnternet Şubelerinde Erişim Sorunu

Odeabank müşterisiyim. 02.03.2026 tarihinde ne mobil uygulama ne de internet şubesi üzerinden hiçbir şekilde hesaplarıma erişemiyorum. Haftanın ilk günü olması sebebiyle acil olarak ödemeler yapmam gerekirken, sistemlere giriş yapamadığım için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.

Aynı gün saat 10:00 civarında 444 8 444 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi çok fazla şikayet aldıklarını, konuyu teknik birime ilettiklerini, kendi ekranlarının da çalışmadığını ve şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını, ilerleyen saatlerde tekrar denememi söyledi. 2026 yılında bu kadar temel bir erişim probleminin bu kadar uzun süre çözülememesi ve müşterilerin mağdur bırakılması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bugün başka bir bankadaki kredi taksitim ile yine başka bir bankadaki kredi kartı borcumun son ödeme tarihi olmasına rağmen, Odeabank sistemlerine erişemediğim için ödemelerimi zamanında yapıp yapamayacağım belirsiz durumdadır. Bu nedenle oluşabilecek gecikme ve mağduriyetten endişe duyuyorum.

Odeabank’tan, yaşanan bu teknik sorunla ilgili olarak kamuya açık ve net bir resmi açıklama yapılmasını ve hesaplarımızın güncel durumuna, özellikle de son hareketlere ve mobil cüzdan bakiyelerine ivedilikle erişim sağlanmasını talep ediyorum.