Yanlış Numara Gönderimi Tekrarlandı, İade Süreci Gecikti

Hepsiburada üzerinden Occasion satıcısından 9 Mayıs’ta Lacoste l003 2k24 Bej Sneaker 748Sma0058 ağı - 38 numara ayakkabı siparişi verdim. Gelen ürün benim siparişimden farklı numaraydı, bu yüzden talep oluşturup iade ettim ve yeniden aynı ürünü 21 Mayıs’ta sipariş ettim. Ancak 25 Mayıs itibarıyla ikinci siparişimde de yine yanlış numara gönderildi.

İlk siparişimin iadesi kartıma yansıdı, diğer ürünün iadesi ise henüz tamamlanmadı. Bir üründe indirim yapıp satışa sunuyorsanız, müşteriye siparişi doğru ve eksiksiz göndermek zorundasınız. Bayram öncesi hem zaman kaybettim hem de sürekli yanlış ürünle uğraşıp mağdur oldum, bu süreçte gerçekten rezil olduk.

Aynı hatanın sadece bana değil, başkalarına da yapıldığını görüyorum. Occasion’ın bu yanlış gönderim sorununu acilen düzeltmesini, ürünleri doğru numarayla göndermesini ve iade/para iadesi süreçlerini de hızlandırarak yaşattığı mağduriyeti gidermesini istiyorum.