Yanlış Numara Gönderildiği İçin Değişim Talebim Reddedildi

Occasion adlı satıcıdan Hepsiburada üzerinden ayakkabı siparişi verdim; sipariş verdiğim ayakkabı 36 numara elime 45 numara olarak ulaştı. Ayakkabı dün tarafıma teslim edildiğinde, numarasının sipariş ettiğim numara ile uyuşmadığını fark ettim.

Hemen ardından, sipariş numarası 489 081 640 8 olan ürün için değişim talebinde bulundum; ancak Occasion adlı satıcı değişim yapmadığını belirtti. Bu süreçte ürünün fiyatı arttığı için, yanlış gönderimden kaynaklanan bu hata yüzünden aynı ürünü artık aynı fiyattan alma imkanım kalmadı ve bu durum beni mağdur etti. Ben iade değil, siparişte ödediğim fiyat üzerinden doğru numara ile değişim yapılmasını istiyorum.

Ayrıca ürünün yorumlarını incelediğimde, benimle aynı şekilde yanlış numara gönderimi nedeniyle mağdur olmuş çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Yorumlarda yaklaşık 20 kişinin benzer sorun yaşadığını ve bunun tekil bir hata değil, tekrar eden bir problem olduğunu fark ettim. Elimde bu durumu gösteren çok sayıda görsel ve ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Yanlış gönderilen ayakkabının, ek bir ücret talep edilmeksizin siparişte ödediğim fiyat üzerinden doğru numarası ile değiştirilmesini ve aynı sorunun başkalarının da yaşamaması için Occasion adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.