Teslimat Sözünün İhlali Ve 5 Günlük Gecikme

11 Şubat 2026 tarihinde Occasion firmasından 2.999 TL bedelli spor ayakkabı siparişi verdim ve ürünüm Cargo X firmasıyla kargoya verildi. İstanbul içi bir teslimat olmasına rağmen aradan 5 günden fazla zaman geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik reklam sayfalarında aynı gün teslimat ifadesi yer almasına rağmen bu söz tutulmadı.

Kargo takip numaram OCC10629612RRCT olup, bir hafta içinde Cargo X müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde gönderimin yanlış şubeye gittiğini, çok yoğun olduklarını ve eleman eksikliği olduğunu söylemekle yetindiler, ancak somut bir çözüm sunmadılar ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Hem yaşanan bu ciddi gecikmenin hem de verilen teslimat sözünün tutulmamasının giderilmesini, ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.