Occasion Mağazasında Çalışanların Şüpheci Ve Saygısız Davranışı

29.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.35 civarında Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Occasion mağazasına alışveriş için giriş yaptık ve mağazada yaklaşık yarım saat kaldık. Ancak bu süre boyunca çalışanların tutumundan son derece rahatsız olduk. Elimize aldığımız her üründe, raftan ürün almaya çalıştığımızda çalışanların oflayıp pofladığını, sanki orada istenmiyormuşuz ve onları zorla çalıştırıyormuşuz gibi davrandığını hissettik.

Deneme kabinine girmek istediğimizde yakasında “stajyer” yazan kısa boylu, sarışın bir hanımefendi kapıda bekleyip bizi sürekli gözetler şekilde durdu, sanki ürün alıp kaçacakmışız gibi bir muameleyle karşılaştık. Bu durumu kendisine sorduğumuzda “Müdürüm böyle yapmamı söyledi” dedi; ancak konuşma tarzı ve üslubu tehditvari ve son derece saygısızdı. Karşımda bir hanımefendi olduğu için kendimi tutarak daha farklı bir üslup kullanmamaya özen gösterdim, ancak bu tavırlar hem beni hem yanımdakileri ciddi anlamda rahatsız etti.

Occasion Nata Vega şubesinde müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir saygı ve nezaket sorunu olduğunu düşünüyorum. Çalışanlarınıza özellikle mağaza içi tutum, hitap tarzı ve müşteri psikolojisi konusunda eğitim verilmesini, müşterilerin potansiyel bir sorun gibi görülmeden, saygılı ve güler yüzlü bir şekilde karşılanmasını rica ediyorum. Bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.