to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayının sonunda Occasion’ın online mağazasından Lacoste Kadın Relaxed Fit Kapüşonlu Koyu Yeşil Şişme Mont satın aldım. Montu yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra ürünün arka etiket kısmında sökülmeler oluştu ve bunun üzerine 9 Nisan’da ürün incelemesi için montu firmaya gönderdim.
Ürün inceleme süreciyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gelmediği için desteğe ben ulaşmak zorunda kaldım. WhatsApp hattına yazdığımda, ürün incelemesi olumlu sonuçlanırsa montun imha edileceği ve yalnızca ödediğim bedelin iade edileceği söylendi. Yazışmalarda bu bilgiyi açıkça ilettiler.
Montu 12.000 TL’ye satın aldım, şu an aynı montun fiyatı 21.000 TL’ye yükselmiş durumda. Arızalı ürün nedeniyle mağdur olduğumu, aynı ürünün yenisi ile değişimini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen böyle bir uygulamalarının olmadığını, yalnızca imha ve para iadesi yapabileceklerini ifade ettiler. Kusurlu ürün satarak beni bir kez mağdur edip, sonrasında güncel fiyat farkı nedeniyle ikinci kez maddi olarak mağdur etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün kusurlu olması ve talebimin yenisiyle değişim yönünde olmasına rağmen, sadece iade dayatılmasını haklı bulmuyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, sürecin şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ettiğimi Occasion ve Lacoste yetkililerine bildiriyorum.
16.12.2025 tarihinde Occasion Viaport mağazasından 4.079,20 TL ödeyerek satın aldığım Lacoste marka ayakkabıda, sadece 2 ay gibi kısa bir süre içerisinde üretim/malzeme kaynaklı ciddi bir deformasyon (açılma/bozulma) meydana gelmiştir. Ürünü inceleme yapılması amacıyla 25.02.2026 tarihinde mağazaya...
Occasion online mağazasından 24.02.2026, 26.02.2026 ve 03.03.2026 tarihlerinde farklı zamanlarda toplam üç adet sipariş verdim. İki siparişim mont, bugün verdiğim sipariş ise ayakkabıydı. Tüm bu siparişler hiçbir makul açıklama yapılmadan sanki ben iptal talebinde bulunmuşum gibi tek tek iptal edild...
Antalya Occasion mağazasından 9 Kasım 2025'de 4.900 TL ödeyerek Lacoste Elite Active model beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 8 gün kullandıktan sonra, hiçbir dış etken veya hatalı kullanım olmamasına rağmen boyası akmaya başladı ve tamamen beyaz olan ayakkabının rengi maviye döndü. ...
Şikayet Metni: Sayın Yetkili, Viaport Asia Occasion mağazanızdan Lacoste marka bir mont satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, henüz 5-6 ay gibi kısa bir kullanım süresi sonunda kol ve yaka kısmında tüylenme ve ip bozulmaları meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdi...
Occasion internet mağazasından 27 Ekim tarihinde yaklaşık 5.500 TL tutarında bir mont satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve iade süreci 2 Kasım tarihinde başlatıldı. Ürün firmaya ulaştı ve iade işlemlerimin başladığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhang...
Yorumlar