Kayıp Siparişime Çözüm Ve Ücret İadesi Alamıyorum

Occasion üzerinden kıyafet ve ayakkabı siparişi verdik, siparişi 28 Ekim’de oluşturdum. Ancak siparişim kargo firması tarafından kaybedildi. Bu durum 24 Kasım tarihinden beri kayıp kargo olarak görülüyor ve ürünlerime ulaşamadığım gibi sorun da bir türlü çözüme kavuşmadı.

Yaşanan kayıp sonrası hem müşteri hizmetleri telefon numarası üzerinden hem de uygulama içinden müşteri temsilcisi ile defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

28 Ekim’de verdiğim ve kargo tarafından kaybolan siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.