to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Puma Kadın Spor Ayakkabı Siparişi Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri Yanıtı
09.06.2026 tarihinde Occasion online satış sitesinden Puma kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8325778439813309’dur. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sistemde sadece “kargo aktarmalı” olarak görünüyor ve fiilen elime ulaşmış bir ürün yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ya siparişimin iptal edilmesini ya da yeni bir ürün gönderilmesini talep ettim. Görüşmelerde ürünün kargoda muhtemelen bulunamadığı, bu nedenle tazminat süreci işletileceği ve ancak tazminattan sonra tarafıma ücret iadesi yapılabileceği şeklinde belirsiz ifadeler kullandılar. Ne somut bir çözüm ne de net bir süre bilgisi paylaşılmadı.
Ben bu siparişim için iade değil, ödediğim ürünün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin nerede olduğunun net olarak araştırılmasını, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
