Medsalus’tan Sürekli Arızalanan Omnipod Dash Podları İçin Değişim Talebi

Medsalus üzerinden temin ettiğim Omnipod Dash podlarla Ocak ayından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım her seride farklı lot numarası bulunmasına rağmen neredeyse tüm podlar arızalı çıkıyor. Hiçbir pod 3 günü görmedi, çoğu 2. Günün sonunda Error 203 hatası vererek çalışmayı durduruyor. Uygulamada da “Unknown fault” şeklinde hata kaydı oluşuyor.

Başlarda Medsalus, oluşan arızalar için yeni pod göndererek durumu telafi etmeye çalışıyordu. Ancak bir süre sonra bu uygulamayı da bıraktılar ve artık arızalanan podların yerine ürün göndermiyorlar. Ocak ayından bu yana 30’dan fazla podda aynı sorunu yaşadım, çöpe attıklarım dahil değil. Bir seri pod için yaklaşık 15.000 TL ödüyorum ve bu bedele rağmen neredeyse hepsi arızalı çıkıyor, değişim olarak gelenlerin bile sağlam olmadığını gördüm.

Omnipod Dash gibi hayati öneme sahip bir cihazın bu kadar sık ve sistematik şekilde arıza vermesi hem sağlığımı hem de maddi durumumu olumsuz etkiliyor. Üstelik Medsalus’un daha önce sağladığı değişim desteğini de artık sunmaması, kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme yol açtı.

Garanti kapsamında kullandığım bu ürünler için Medsalus’tan, bugüne kadar arıza veren podların eksiksiz ve sorunsuz şekilde sağlam podlarla değiştirilmesini, bundan sonra da benzer sorunlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Elimde Medsalus ile yaptığım yazışmalar ve hata kayıtları mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.