7.418 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

30 Mart 2026 tarihinde Occasion Online üzerinden toplam 26 adet, farklı markalara ait ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 18 tanesini 04.04.2026 ve 07.04.2026 tarihlerinde iade için kargoya verdim. Siparişimdeki ürünlerin toplam tutarı 21.159 TL idi. İade edilen ürünler için şu ana kadar 8.779 TL tarafıma geri ödendi, ancak 7.418 TL tutarındaki kalan iade bedeli, ürünler teslim edildiği ve aradan haftalar geçtiği halde hala hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 8319648142220077’dir. İade edilen ürünlerin bedelinin 7 gün içinde iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen, yaklaşık iki haftadır beklememe rağmen ödeme yapılmadı. Bu süreçte neredeyse iki günde bir Occasion Online müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu, 24 veya 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne bir geri dönüş alabildim ne de eksik olan tutar hesabıma yatırıldı.

Ürün iadelerimin tamamına ait 7.418 TL’lik kalan tutarın, daha fazla gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.