to read complaints and reviews, or file yours. 
Occasion, cargox kargo şirketiyle çalışmayı bırakmalı. OCC1058910667F9 numaralı kargom 10 gündür teslim edilmiyor. İstanbul içi bir gönderi olmasına r...
Occasion uygulamasından 26 Aralık 2025 tarihinde eşime doğum günü hediyesi olarak Adidas Tyshawn Low erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 2.489,10 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak elime ulaşan kutunun içinden çıkan ayakkabıların her ikisi de sağ tek olarak gönderilmiş, sol ...
Occasion firmasından 17.11.2025 tarihinde almış olduğum ürün, sipariş (8308146932321180) oluşturulduktan 2-3 sonra "gönderildi" olarak güncellendi. Ancak kargo takibi yapmak istediğimde böyle bir gönderi bulunamadı uyarısı aldım. Sonrasında kargo şirketi (Yurtiçi Kargo) ile görüştüm, sistemlerinde b...
16.10.2025'de doğum günüm nedeniyle tarafıma dgkx2mj kodlu indirim kuponu verildi. Kuponun her türlü üründe geçerli olduğu belirtilmişti ve geçen sene verilen kupon sorunsuz şekilde çalışmıştı. Ancak bu yıl hem ayakkabı hem de polar alışverişlerimde kuponu kullanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde g...
01 Kasım’da Occasion online mağazasından Lacoste marka kaban siparişi verdim (Sipariş No: 8306765620617656). Ancak tarafıma yanlışlıkla sweat tarzı bir mont gönderildi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ürünü iade etmemi ve doğum günüme özel tanımlanan indirime ek olarak, yan...
30 Ekim 2025 tarihinde Occasion üzerinden Guess marka bir çanta siparişi verdim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim 3 iş günü sonra firma tarafından iptal edildi. Sipariş oluştururken kullandığım doğum günü kuponum ve ekstra ödediğim kargo ücretim de bu iptal nedeniyle yandı. Tüm bu olu...
04 tarihinde Occasion internet sitesinden “sweatshirt” almak için doğum günü indirim kodumu (SGK ile başlayan) kullandım. Ancak yanlış kredi kartı ile ödeme yaptığım için siparişi anında iptal ettim. Tekrar aynı ürünü almak istediğimde ise kodun geçersiz olduğunu gördüm. Teknik olarak kodu kullanmad...
17/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Occasion olan ve sipariş numarası 9851254469 olan bir Converse marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin Şehzadeler/Manisa adresine gönderilmesini talep ettim ve ödemesini kredi kartı ile 926,25 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin 22/10/2025 tari...
25 Eylül'de Occasion'un kendi sitesi üzerinden 8303606947715767 numaralı siparişimle online kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimde %20 doğum günü indirimi kuponu kullandım. Ancak ürünler, stok yetersizliği gerekçesiyle tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...
Occasion üzerinden Lacoste Erkek Regular Fit Uzun Kollu Kapüşonlu Gri Sweatshirt (Ürün Kodu: TH9349) ve Lacoste Erkek Kapüşonlu Monogram Çift Taraflı Lacivert Bomber Ceket (Ürün Kodu: BH0411) satın almak isterken, doğum günüme özel tanımlanan indirim kodumu kullandım. Ancak beden seçiminde yanlışlık...
29.08.2025 tarihinde doğum günüme özel olarak tarafıma "DGKES7Z" kodu ile %20 indirim kuponu iletildi. Bu kodu hem Occasion web sitesinde hem de mobil uygulamasında kullanmaya çalıştığımda, "Bu kupon kodu yalnızca 1 kez kullanılabilir" hatası ile karşılaştım. Ancak bu kodu daha önce hiç kullanmadım....
Occasion'dan torunumun doğum günü için 04.05.2025 de mayo ve Polo t-shirt satın aldım. Sipariş sırasında teslimat adresini Denizli olarak işaretlemişim. Ürün Occasion tarafından kargoya verilmeden fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresinin İstanbul olarak değiştirilmesini rica etti...
Occasion sitesinden sipariş verdim. 11 gün oldu, 4 kez aradım, şikayet ettim ama ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik sipariş oluşturduğum zaman kargo 2-3 gün içinde veriliyor yazıyordu. Üstelik doğum günü için vermiştim siparişi, 18 Mart'a kadar her şekilde teslim edilir diye düşündüm ve 10 Ma...
Occasion mağazası web sitesinden eşime Lacoste marka mont satın aldım. Eşimin doğum günü olduğu için de hediye paketini işaretledim. Ürün elime 4 günde ulaştı. Yani geç ulaştı. Ne kutuya konulmuş ne hediye paketi yapılmış özensiz bir şekilde tortop şeffaf bir poşete atılmış sanki 100 liraya almışız ...
"Eren perakende iade surecinde, şirketin sağ duyulu yöneticisine teşekkür ederim. Ayıplı mal/ hasarlı ürün iadesini başlangıçta ret etmelerine rağmen sonuç itibari ile Eren perakendeye yakışır şekilde ücret iademi sonuçlandırması netocesinde ben ocassion markasından alis veriş yapmaya devam edeceğim. Kurumsal yaklaşım budur. Sonuç için teşekkür ederim."
Occasion Trendyol üzerinden #9584188707 sipariş numaralı doğum günü hediyesi olarak aldığım sweatshirt, 3XL seçmeme rağmen XL olarak geldi. Occasion'a yazdığımda değişim yok, iade yapabiliyoruz dendi. İade ettim ürünü, ikinci kez (sipariş no #9599076388) satın aldım ve satıcıya ilettim. Sipariş numa...
Occasion firmasına ait uygulama üzerinden verdiğim siparişimde iki kısa kollu Polo t-shirt olması gerekirken tarafıma bir uzun kollu ve bir delik-defolu t-shirt gönderilmiştir. Aradığımda 'iade edin, biz size puan yükleyeceğiz' denmiştir. 20 gün sonra puan yüklemesi yapılmıştır. Siparişte doğum günü...
Occasion internet mağazasından oğlumun doğum günü için Lacoste spor ayakkabı aldım. Bugün kargo elime geçti. Denemek için elimize aldığımızda ikisinin de sağ ayak olduğunu fark ettik. Biri yıpranık ve yedek bağcıkları yok. Kutu da yıpranık hafi kutusundan vazgeçtik. Yarın da düğünde giyecekti. Müşte...
"Firmaya süreci takip edip çözümleri için teşekkür ederim. Tekrar aynı ürünü satın aldığımda aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmama göre güncelleme yapacağım"
Ürünüm teslim edilmedi. Verdikleri kargo gün içinde vereceğini söyleyip saat 18.00'e kadar teslim edileceğini söylediler fakat saat yaklaşınca müşteri hizmetlerini aramam, adresi değiştirip merkezde bir adres söylemem gerektiğini belirttiler. Daha sonra adres değiştiği için 1-3 iş günü içinde gelece...
Occasion'dan doğum gününe özel gönderilen indirim kodu daha önce kullanıldığı söylenip kodu kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda mail atınız deniliyor. Mail atıyorum, cevap gelmiyor. Çok ilgisiz, olacak şey değil. Lütfen insanlarla dalga geçmeyin, çözüm falan yok.
"İlgili problemimi kısa sürede çözdüler. CRM ekibine teşekkür ediyorum."
Occasion'dan tarafıma mail geldi. Doğum günü için indirim tanımlamışlar. Bende Eren Holding sitelerinden yıllardır alışveriş yaparım. İndirim kodunu k...
"Şikayetimin bu kadar ciddiye alınacağını düşünmemiştim ama inanılmaz ilgi çözüm odaklı müşteri temsilcisinin takibi beni çok ama çok memnun etti profesyonel marka olmak bu olmalı. Teşekkürler..."
Kayınpederim için Lacoste marka bir gömlek satın aldım doğum günü hediyesi olarak. Ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen gömlek kullanıl...
Occasion mağazasından bir adet ayakkabı aldım ve hızlı kargoyu seçtim (Hoopkapıda firması). İki gün sonra birisiyle konuşurken telefonum çaldı, geri dönüş sağladım ancak dört kez aramama rağmen kimse açmadı. Akşam sisteme girdiğimde kargocunun arayıp ulaşamadığına dair bir mesaj gördüm. 'Ürününüz ka...
