to read complaints and reviews, or file yours. 
Occasion'dan torunumun doğum günü için 04.05.2025 de mayo ve Polo t-shirt satın aldım. Sipariş sırasında teslimat adresini Denizli olarak işaretlemişim. Ürün Occasion tarafından kargoya verilmeden fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresinin İstanbul olarak değiştirilmesini rica ettim.
1- Müşteri hizmetleri yetkilisi adres değişikliği için ürünün kargoya teslim edilmiş olması gerekiyor, şu an için hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. ( Mal ellerinde kargoya verilmemiş, ancak adres değişikliği yapamıyor. Açıklamayı anlamakta gerçekten zorlandım, saygı duydum, telefonu kapattım.)
2- Ertesi gün ürün kargoya verildi. Bilgisi gelir gelmez müşteri hizmetlerini aradım, adres değişikliğini yapacaklarını, bunu kayıt aldıklarını iletti.
3- Sonraki gün Occasion sitesinde yaptığım kontrolde adres değişikliği yapılmadığını görüp yeniden aradım. Tekrardan not aldılar.
4- Occasion web altyapısı size kargo bilgilerini vermiyor, Satıcıya olan güvenim kalmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak kargo bilgilerini aldım. Yaptığım sorgulamada adres değişikliğinin yapılmadığını gördüm. Durumu bildirdim.
5- En nihayet bugün kargocudan ürünün Denizli deki evime teslim edileceği SMS ini aldım.
6- Az önce müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Yetkili ile görüşme isteğim kabul görmedi.
Teslimat için kargo bedeli ödediğim ürünleri bugün kargocudan alıp, ikinci sefer kargo ücreti ödeyerek İstanbul'a torunuma göndereceğim.
Tüketici Mahkemesi'ne gidip hakkımı arayacağım.
Zamanım var...
Erol Küsüm
Merhaba, 25 Nisan’da Occasion.com.tr sitesinden bir mayo aldım. Sipariş tarihinden yaklaşık 7-8 gün sonra kargomun nerede olduğunu araştırırken, Sürat Kargo paketin yanlış adrese bırakıldığını ve sonrasında bulamadıklarını söyledi. Bunun üzerine Occasion.com.tr müşteri hizmetlerini arayarak durumu b...
Occasion'dan indirim reklamını görüp Converse ayakkabı siparişi verdim. Tam 17 gün ürünü kargolamadı, indirim sona erdi, sonra siparişi iptal etti. Bu sürede 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. İzmir Optimum SuperStep mağazasından kargolanacakmış. Her aradığımda mağazaya durumu ilettiklerini belirtt...
20 Şubat 2025 tarihinde occasion.com.tr'den : 2848188090212284 Sipariş Numarası ile bir mont satın aldım. occasion.com.tr' sitesinde 22 Şubat 2025 tarihinde siparişimin kargoya verildiği belirtilmesine rağmen 11 Mart 2025 tarihi itibarı halihazırda siparişim elime geçmedi. Bu süre zarfında defalarca...
20.02.2025'de Occasion üzerinden 2848458565518893 sipariş numarası ile iki ürün aldım. İlk ürünüm tarafıma ulaştı ama ikinci ürünüm gecikince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kargoya verildiğini ve kısa sürede tarafıma ulaşacağını belirtti (Yurtiçi Kargo:103021065295). Kargo süreci b...
Occasion uygulamasından 13.03.2025'de satın almış olduğum ürün 15.03.2025'de Sürat Kargo'ya teslim edilmiş olmasına rağmen, siparişimle ilgili günlerdir takip sağlayamıyordum. Firma yetkililerinin aksaklıktan dolayı giremediğini, bir iki güne sorunun hallolacağını düşünmüştüm ama ne satın almış oldu...
Yorumlar