Cargox Teslimatındaki Gecikme Ve Kayıp Paket Müşteriyi Yalnız Bırakıyor

Cargox firmasıyla tarafıma ulaştırılması gereken OCC109063341M8A takip numaralı kargom, 5 Mayıs 2026 tarihinden bu yana sistemde teslimat şubesinde bekliyor olarak görünürken bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Bugün 13 Mayıs olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu paket, Occasion üzerinden verdiğim 8322436521818652 numaralı siparişe ait adidas Campus 00s unisex kırmızı spor ayakkabı ile Converse Chuck 70 Plus Canvas unisex siyah sneaker ürünlerini içermektedir. Bu sipariş için toplam 7.097,00 TL ödeme yaptım.

Süreç boyunca cargox’i defalarca aradım ve her seferinde aciliyet bildirildiği, kargomun en kısa sürede dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen günlerce hiçbir aksiyon alınmadı, kargom dağıtıma dahi çıkarılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise paketimin kayıp olduğu bilgisi verildi, fakat bir haftadan uzun süredir teslimat şubesinde görünen bir paketin nasıl kaybolduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hem cargox hem de sipariş verdiğim Occasion bu süreçte sorumluluk almıyor ve çözüm üretmiyor. Bilgi alabilmek için sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, ancak somut bir adım atılmıyor, müşteri olarak tamamen yalnız bırakılıyorum.

Paketimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın iadesi veya ürünlerin yeniden temin edilerek gönderimi için sürecin derhal ve gecikmesiz şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Cargox’in teslimat sürecindeki ilgisizliğinden ve Occasion’ın da müşterisini bu süreçte yalnız bırakmasından şikayetçiyim.