Kayıp Kargo Ve Cargox’un İlgisiz Tutumu

25.02.2026 tarihinde Occasion üzerinden Puma marka bir eşofman altı satın aldım. Siparişim Cargox isimli kargo firması tarafından OCC1067207855WJ takip numarası ile 26.02.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edildiği iddia edilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de kargo paketinin nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.

Cargox’un internet sayfasında yer alan şubeye ait telefon numarasını defalarca aradım, hat sürekli kapalıydı. Çağrı merkezini aradığımda ise kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Hatta yaptığım görüşmelerden birinde çağrı merkezi görevlisi telefonumu yüzüme kapattı. Firma ile defalarca e‑posta yoluyla da iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Bugün bana bir e‑posta gönderilerek kargonun adresime geleceği bilgisi verildi fakat yine kimse gelmedi. Tüm bu süreçte kargonun kaybedildiğini düşünüyorum çünkü satın aldığım ürünün paketinin nerede olduğuna dair Cargox tarafından hiçbir açıklama yapılmıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor ve adeta müşteri oyalanıyor.

Teslim edilmesi gereken adres İstanbul Şişli olup Occasion sipariş numaram 8316781413312883’tür. Occasion müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu kargo şirketine ilettiklerini belirttiler ancak somut hiçbir ilerleme yok. Ben kayıp olan kargomun akıbetinin acilen açıklanmasını, ürünümün ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini ve Cargox tarafından tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Cargox firmasının bu ilgisiz ve sorumsuz tutumundan şikayetçiyim.