Aynı Ürün İçin 480 TL Fazla Ödedim, Fiyat Farkı İadesi Gerekiyor

Ocassion.com.tr üzerinden arkadaşım için hediye olarak 1919 TL’ye Nautica marka bir ayakkabı satın aldım. Numara büyük geldiği için, sitede değişim seçeneği olmadığı belirtildiğinden ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ardından aynı ayakkabının uygun numarasını tekrar almak istediğimde fiyatın 2399 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu fiyattan satın aldım.

Ben bu alışverişi yaptıktan kısa süre sonra ise aynı ayakkabının fiyatı tekrar 1919 TL’ye düştü. Bu durumda aynı ürün için benden fiilen 480 TL daha fazla alınmış oldu. Bu fiyat dalgalanmasının bu kadar kısa sürede ve iade–yeniden alış sürecinde yaşanması bana göre etik değil ve müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir uygulama.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve fiyat farkı konusunda bir çözüm sunmadılar. Ocassion.com.tr’den beklentim, Nautica marka bu ayakkabı alışverişimde oluşan 480 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesidir.

Sipariş numaralarımın son dört hanesi, son aldığım ayakkabı için 4532, iade ettiğim sipariş için ise 4580’dir.