to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim Salı günü saat 08.55'te Obilet uygulaması üzerinden aldığım otobüs biletini (PNR: JM002AKCB) 28 Ekim Salı 11.55'te iptal ettim. Ödemeyi 1712 ile biten kartımla yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen, 450 TL tutarındaki iadem hesabıma yapılmadı.
İptal işlemini, biletin hareket saatinden yaklaşık 20 saat önce gerçekleştirdim. Buna rağmen, online asistan 'Seferinize 9 dakika kaldığı için değişim ve iptal yapılamıyor.' şeklinde bir mesaj verdi. Oysa iptal işlemini çok daha erken bir saatte yapmıştım. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu uygulamayı ilk kez kullandım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
28 Ekim’de Obilet üzerinden Kafkas Kars firmasına ait, 29 Ekim tarihli bir otobüs bileti aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 2 saat sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal butonunu kullandım, online asistanla görüştüm ve ayrıca e-posta gönderdim. Ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Biletin iptal edildiği ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisi Obilet tarafından bana iletildi, fakat 450 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde de herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Yaşadığım bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi anlamda sıkıntı yaşıyorum.
JM002AKCB numaralı işlemim için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden bana ulaşılmasını istiyorum. Sorunumu bir muhataba anlatmak ve çözüm bekliyorum.
28 Ekim saat 08:55’te Obilet üzerinden Kafkas Kars firmasından 450 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün saat 11:55’te biletimi iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iademde bir sorun olmadığı söylendi. Fakat bankamla görüştüğümde, kurum kaynaklı bir hata nedeniyle ve terminal yetkileri olmadığı için iadenin gerçekleşmediği bilgisini aldım. İşlem numaram: JM002AKCB.
İlk kez Obilet üzerinden bilet aldım ve bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Acil olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Obilet üzerinden Elazığ–İstanbul gidiş dönüş bileti aldım ve özellikle esnek iptal hakkı içeren bir bilet tercih ettim. Gidiş uçuşum 13 Şubat saat 21:10, dönüşüm ise 18 Şubat saat 18:35 tarihliydi. PNR numaram SWDI2T’dir. Daha sonra dönüş biletimi bir gün önceye almak istedim ve 16 Şubat saat 15:30...
27.10.2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Buzlu Turizm’den Kocaeli Otogar–Antalya Otogar arası için 21.45 kalkış saatli bir otobüs bileti satın...
Yorumlar