Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sude sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zamanında Yapılan İptale Rağmen İade Mağduriyeti

profile
03 Kasım 2025 13:06
110

28 Ekim Salı günü saat 08.55'te Obilet uygulaması üzerinden aldığım otobüs biletini (PNR: JM002AKCB) 28 Ekim Salı 11.55'te iptal ettim. Ödemeyi 1712 ile biten kartımla yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen, 450 TL tutarındaki iadem hesabıma yapılmadı.

İptal işlemini, biletin hareket saatinden yaklaşık 20 saat önce gerçekleştirdim. Buna rağmen, online asistan 'Seferinize 9 dakika kaldığı için değişim ve iptal yapılamıyor.' şeklinde bir mesaj verdi. Oysa iptal işlemini çok daha erken bir saatte yapmıştım. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu uygulamayı ilk kez kullandım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

zamaninda-yapilan-iptale-ragmen-iade-magduriyeti-1.jpg

Gelişme
Gelişme

08 Kasım 2025 10:50

28 Ekim’de Obilet üzerinden Kafkas Kars firmasına ait, 29 Ekim tarihli bir otobüs bileti aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 2 saat sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal butonunu kullandım, online asistanla görüştüm ve ayrıca e-posta gönderdim. Ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Biletin iptal edildiği ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisi Obilet tarafından bana iletildi, fakat 450 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde de herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Yaşadığım bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi anlamda sıkıntı yaşıyorum.

JM002AKCB numaralı işlemim için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden bana ulaşılmasını istiyorum. Sorunumu bir muhataba anlatmak ve çözüm bekliyorum.

07 Kasım 2025 18:49

28 Ekim saat 08:55’te Obilet üzerinden Kafkas Kars firmasından 450 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün saat 11:55’te biletimi iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iademde bir sorun olmadığı söylendi. Fakat bankamla görüştüğümde, kurum kaynaklı bir hata nedeniyle ve terminal yetkileri olmadığı için iadenin gerçekleşmediği bilgisini aldım. İşlem numaram: JM002AKCB.

İlk kez Obilet üzerinden bilet aldım ve bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Acil olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

03 Kasım 2025 13:31 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

03 Kasım 2025 15:32
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefer İptali Ve İade Reddi: Lider Travel Mağduriyeti

profile
Neslihan
09 Mart 07:28
112

İptal Edilen Bilet Ücretinin Uzun Süre İade Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

profile
Kenan
09 Mart 12:47
101
iptal-edilen-bilet-ucretinin-uzun-sure-iade-edilmemesi-ve-surekli-oyalama-1.pdf

Obilet’te Fazla Çekilen 250 TL İadesi Alınamadı

profile
Kübra
08 Mart 21:36
23
Obilet’te Fazla Çekilen 250 TL İadesi Alınamadı
Obilet’te Fazla Çekilen 250 TL İadesi Alınamadı
obilette-fazla-cekilen-250-tl-iadesi-alinamadi-3.jpg
obilette-fazla-cekilen-250-tl-iadesi-alinamadi-2.jpg
obilette-fazla-cekilen-250-tl-iadesi-alinamadi-1.jpg

Obilet’te Bilet İptalinde Ajet Kesintisi Hakkında Şikayet

profile
Berfe
09 Mart 16:50
4
Benzer Şikayet Yaz