to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin 1.600 TL Ücret İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
24 Şubat tarihinde Obilet üzerinden Tokat Yıldızı firmasına ait, Muğla’dan Kayseri’ye 1 Mart saat 16:40’da hareketli bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için banka kartımla toplam 1.600 TL ödeme yaptım. Sefer tarihi yaklaştığında seferin iptal edildiğine dair mesaj aldım; ancak Obilet uygulamasında/ekranında sefer hâlâ gerçekleşmiş gibi görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 9 gündür hem Obilet’in müşteri hizmetleri numarasını arıyor hem de online asistana bağlanıyorum, fakat hiçbir şekilde sonuç alamıyorum; net bir bilgilendirme yapılmıyor. Tokat Yıldızı’nı aradığımda ise bileti nereden aldıysam orayı aramam gerektiği söyleniyor ve sorumluluk birbirine atılıyor, mağduriyetim giderilmiyor.
İptal edilen bu sefer için ödediğim 1.600 TL bilet ücretimin gecikme olmadan banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
