Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Obilet
  • Yanlış Yön Bileti İptal Edilmedi, Müşteri Temsilcisi Bahane Üretti
ID:35786611

Yanlış Yön Bileti İptal Edilmedi, Müşteri Temsilcisi Bahane Üretti

profile
Mehmet
Obilet
21 Nisan 10:37
53

Yanlışlıkla ters yöne aldığım bileti iptal etmediler. Müşteri temsilcisi arkadaş, firma gereği vs. bahaneler uydurup iptal gerçekleştirmedi. Dalgınlıkla ters yöne almışım. Böyle mi müşterilere destek sağlanıyor? Böyle mi temsilcilik yapılıyor?
Daha da Obilet'ten bilet almam.

Gelişme
Gelişme

21 Nisan 16:24

21.04.2026 tarihinde saat 10.00 Adana – Maraş yönüne seyahat etmek için Özkaymak Otobüs Firması’ndan Obilet üzerinden online bilet aldım. İşlem sırasında yanlışlıkla ters yöne bilet almışım, bunu fark ettiğimde ise sefer saati geçtiği için iptal ve iade yapılamayacağı söylendi.

Otogardaki Özkaymak yetkililerine durumu anlattığımda, Obilet’ten aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm üretmek yerine adeta başlarından savar gibi davranıp beni yeniden bilet almaya zorladılar. Ne bileti açığa alma ne de kısmi/koşullu iade gibi bir seçenek sunulmadı, sadece “yardımcı olamam” denilerek geçiştirildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Obilet ile iletişime geçilerek yanlış alınan biletin ücretinin 620 TL olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyle ilgilenmeyen bu yaklaşımlarının düzeltilmesini ve benzer durumda kalan yolcular için makul bir çözüm politikası oluşturulmasını da bekliyorum.

Obilet Logo
Obilet
21 Nisan 10:56 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet Logo
Obilet
21 Nisan 11:30
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Uygulaması Yanlış Bilet Satışıyla Mağdur Etti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Murat
Obilet
16 Ağustos 2025 18:11
563

Otobüs biletini iptal etmek istediğimde Obilet uygulaması yardımcı olmadı. Sistemlerinin hatası nedeniyle 1 gün önce giderken aldığım biletin bilgileri tekrardan ekrana geldi. Acele etmem nedeniyle dikkat edemedim ve aldım. Otogardan aranınca fark ettim ve yarım saat sonrasında doğru yöne bilet aldı...

obilet-uygulamasi-yanlis-bilet-satisiyla-magdur-etti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg
obilet-uygulamasi-yanlis-bilet-satisiyla-magdur-etti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

Biletim Habersiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Serkan
Obilet
31 Mart 2025 21:55
117

Obilet üzerinden aldığım biletim bilgim olmadan iptal edilmiştir. Müşteri temsilcisine bağlandığım halde benim iptal ettiğimi söylüyor. Benim iptal işleminden haberim bile yok. Hem biletim iptal ediliyor hem de Obilet müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor

Biletim Habersiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Obilet Bilet İptalinde Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Buse
Obilet
02 Haziran 2025 10:59
860

Obilet firmasından aldığım bir biletim firma tarafından iki kere çekilmiş. Daha sonra bileti yanlış saate aldığımı fark edince bileti iptal ettim. Ertesi gün yanlışlıkla çekilen ikinci ücret geri yattı. Ancak iptalin parası yatmadı. Yatmamasından ziyade bankayla iletişime geçtiğimde Obilet'in böyle ...

Obilet O Biletten Şikayetçiyim

profile
Nermin
Obilet
15 Haziran 2024 15:25
485

Obilet isimli kendini acente sanan firma bize sattığı otobüs biletiyle ilgili hiçbir konuda yardım etmiyor. Yanlış bilet aldık ama bir türlü iptal etmiyorlar paramız ortada kaybolup gitmesi engel olun. Müşteri temsilcileri öylesine şeyler söylüyor başından savıyor. Zamanı kısıtlı olan, akli dengesin...

Obilet O Biletten Şikayetçiyim
5
Veli sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Güzergah Ve İptal Sorunu

profile
Veli
Obilet
06 Nisan 2025 13:59
152

Otobüs bileti almıştım, güzergahı yanlış almışım. Değişim için müşteri temsilcisine ulaştım, değişim yapamayacağını, iptal edebileceğini söyledi. İpta...

Öne Çıkan Konular

Obilet bilet iptali Obilet müşteri temsilcisi Obilet bilet iptal etme Obilet firma Obilet bilet alamıyorum Obilet yapma
Benzer Şikayet Yaz