Çözüldü: Obilet Yanlış Tarihli Bilette Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mesut · 2025-11-11T00:22:14+03:00

11.10.2025 tarihinde saat 00.45 için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait bir otobüs bileti aldım. Bileti alırken sistemde gidiş-dönüş tarihini kontrol edemeden yanlışlıkla onayladım. Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak biletimi açığa alamadılar ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben emekliyim, zor şartlarda geçiniyorum ve bu tür hatalarda daha önce Obilet bana puan vererek yardımcı olmuştu. Şimdi de aynı şekilde mağduriyetimin puan ile giderilmesini talep ediyorum. Bilet için banka kartımla 700 TL ödeme yaptım. PNR numaram: YLLGGE9’dur. Yıllardır Obilet’i tercih ediyorum ve her zaman çözüm odaklı yaklaşımlarını takdir ettim. Bu sorunumda da destek bekliyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Metro Turizm firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 6 saat süre süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mesut

Mağduriyetim tam. Olmasa da kısmen giderildi. Yine de teşekkürler