to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet İptali İmkansız, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
O-Bilet üzerinden Metro Turizm’in 2 Ocak Cuma günü saat 02.45 Manisa–İstanbul seferi için ylzunl4 kodlu bileti aldım. Ancak bileti yanlış tarihe aldığımı fark ettim ve satın aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istedim. Sistem üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde “saat geçtiği için iptal edilemez” uyarısı aldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatıp çözüm bulmak istedim fakat yaklaşık 3 saattir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem sistemden iptal edemiyorum hem de telefonda kimseye ulaşamıyorum.
Yanlış aldığım bu biletin ücretinin banka kartıma iade edilmesini ya da en azından biletimin cezasız şekilde açık bilete çevrilmesini veya uygun bir tarihe aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
