Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım

03.07.2025 Perşembe günü Ankara'ya seyahat etmek için Obilet üzerinden Başkent Turizm firmasının 23.59 İzmir-Ankara seferine bilet aldım. Obilet'in gönderdiği SMS ve e-postalarda otobüsün kalkacağı peronun 16-17 olduğu belirtilmişti. 23.15'te peronların önünde beklemeye başladım. Sefer saatinde otobüs gelmeyince, diğer firmanın yetkilisine nedenini sordum. Farklı bir firmaya ait olduğu için bilmediğini, İzmir'deki yangınlar nedeniyle gecikmeler yaşandığını söyledi. Beklemeye devam ettim, sefer saati geçti. Bir süre sonra yazarhaneye gidip durumu yetkiliye sordum. Otobüsün saatinde kalktığını söylediler. Otobüsün perona hiç gelmediğini, 16-17 numaralı peronun önünde 1 saatten fazla beklediğimi belirttim ve bana gönderilen mesajı gösterdim. Yetkili, firmanın 2 ay önce el değiştirdiğini, yerlerinin taşındığını ve peronlarının değiştiğini, 16-17 numaralı peronun eski peronları olduğunu, şikayetimi Obilet ile çözmem gerektiğini söyledi. Böylece otobüsü kaçırmış oldum. Telefonum aranmadı, arandıysa da hiç çalmadı. Sonrasında Obilet müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimi iletip şikayet oluşturdum. 48 saat içinde çözüleceği ve bilgilendirileceğim söylendi. Şu ana kadar bir gelişme yok.