Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tunahan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım

profile
Tunahan
07 Temmuz 2025 02:12
543
Tunahan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar olmasa problem çözülür müydü bilmiyorum ama şikayetimin üzeriden 24 saat geçmeden çözümlenmesi mağduriyetimin giderilmesi memnun edici. İlgili çalışanlara teşekkürlerimi iletiyorum.”

03.07.2025 Perşembe günü Ankara'ya seyahat etmek için Obilet üzerinden Başkent Turizm firmasının 23.59 İzmir-Ankara seferine bilet aldım. Obilet'in gönderdiği SMS ve e-postalarda otobüsün kalkacağı peronun 16-17 olduğu belirtilmişti. 23.15'te peronların önünde beklemeye başladım. Sefer saatinde otobüs gelmeyince, diğer firmanın yetkilisine nedenini sordum. Farklı bir firmaya ait olduğu için bilmediğini, İzmir'deki yangınlar nedeniyle gecikmeler yaşandığını söyledi. Beklemeye devam ettim, sefer saati geçti. Bir süre sonra yazarhaneye gidip durumu yetkiliye sordum. Otobüsün saatinde kalktığını söylediler. Otobüsün perona hiç gelmediğini, 16-17 numaralı peronun önünde 1 saatten fazla beklediğimi belirttim ve bana gönderilen mesajı gösterdim. Yetkili, firmanın 2 ay önce el değiştirdiğini, yerlerinin taşındığını ve peronlarının değiştiğini, 16-17 numaralı peronun eski peronları olduğunu, şikayetimi Obilet ile çözmem gerektiğini söyledi. Böylece otobüsü kaçırmış oldum. Telefonum aranmadı, arandıysa da hiç çalmadı. Sonrasında Obilet müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimi iletip şikayet oluşturdum. 48 saat içinde çözüleceği ve bilgilendirileceğim söylendi. Şu ana kadar bir gelişme yok.

yanlis-peron-bilgisi-nedeniyle-otobusu-kacirdim-2.jpg
yanlis-peron-bilgisi-nedeniyle-otobusu-kacirdim-1.jpg
07 Temmuz 2025 08:08 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

07 Temmuz 2025 16:00
Tunahan
Tunahan
07 Temmuz 2025 16:05

Şikayetvar olmasa problem çözülür müydü bilmiyorum ama şikayetimin üzeriden 24 saat geçmeden çözümlenmesi mağduriyetimin giderilmesi memnun edici. İlgili çalışanlara teşekkürlerimi iletiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Pinar
11 Temmuz 2025 12:39
481
koltuk-ve-saat-degisikligi-sonrasi-iptal-edilen-yolculukta-para-iadesi-sorunu-7.jpg
koltuk-ve-saat-degisikligi-sonrasi-iptal-edilen-yolculukta-para-iadesi-sorunu-6.jpg
koltuk-ve-saat-degisikligi-sonrasi-iptal-edilen-yolculukta-para-iadesi-sorunu-4.jpg
koltuk-ve-saat-degisikligi-sonrasi-iptal-edilen-yolculukta-para-iadesi-sorunu-3.jpg
koltuk-ve-saat-degisikligi-sonrasi-iptal-edilen-yolculukta-para-iadesi-sorunu-2.jpg
koltuk-ve-saat-degisikligi-sonrasi-iptal-edilen-yolculukta-para-iadesi-sorunu-1.jpg
5
Melek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melek
18 Ocak 2025 14:33
686
"İlgili müşteri temsilcisi Oğuzhan Beye teşekkür ederim. Beni aramadan önce firma ile görüşüp sorunu çözüp sonra beni arayıp, bir çalışandan ziyade bir insan olarak, empati yaparak sorunumu çözdü. İlgili firmanın diğer görüştüğüm müşteri temsilcilerinin amatörlüğünün yanında Oğuzhan Bey gibi profesyoneller ile iletişimde olmak çok iyi."
Palandöken Firmasıyla Yaşanan İletişim Sorunu Ve İptal Süreci
Palandöken Firmasıyla Yaşanan İletişim Sorunu Ve İptal Süreci
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Rötar Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Sorunu

profile
31 Ekim 2025 04:06
435
rotar-nedeniyle-magduriyet-ve-bilet-iadesi-sorunu-1.jpg
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serhat
18 Mart 2025 23:22
483
"Teşekkür ederim"
otobus-saatinde-perona-girmeyen-varan-turizm-1.pdf

profile
15 Şubat 2025 07:42
843
Peron Bilgisizliği Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Peron Bilgisizliği Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz