Yanlış Kesilen Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Otel rezervasyonunda faturamı firmaya kes kutucuğunu işaretleyip firma bilgilerini girip kaydetmeme ve bu şekilde rezervasyon yapmama rağmen, fatura şahıs adına kesilmiş. Müşteri hizmetleri ile 2 gündür görüşüyorum. Sürekli olarak faturanın bireysel seçilerek rezervasyon oluşturulduğunu söylüyorlar. Faturayı firmaya kes butonunu işaretlememiş olsam firma bilgilerini girdikten sonra işlemi tamamlayıp şirket bilgilerini kaydetmez. Şirket bilgileri halen kayıtlı. Buna rağmen kendi hataları veya uygulamanın hatasından dolayı yanlış kesilen bireysel faturayı iptal ederek faturayı firmaya kesmiyorlar. Müşteri hizmetleri de sürekli aynı ifadeleri kullanıyor. Mail atın finans birimi görür demelerine rağmen yine aynı müşteri hizmetleri ertesi gün arayıp aynı şeyi söylüyor. Malı işlemler birimine iletildiğini dahi düşünmüyorum. Çünkü faturayı iptal edip tekrar doğru şekilde firmaya kesmek bu kadar zor değil. Bu hatalarından dolayı 2500 TL zarar girdim. Halen yardımcı olmuyorlar. Telefon uygulaması da hatalı faturayı firmaya kes butonuna bastıktan sonra birkaç defa bilgileri kaydetmeden hataya düştü. Kesinlikle uygulama üzerinden otel rezervasyonu yapmayın, miktarlar büyük, Zarar olması durumunda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, yetkili yerlere ulaşım sağlayamıyorum. Faturamın firma adına kesilerek doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Obilet'in ilgili yerlerine mail yoluyla gerekli bilgileri attım