Çözüldü: Obilet Yanlış Alınan Bileti Açığa Alma Talebim Kabul Edilmedi

Hakan · 2026-02-19T14:33:54+03:00

19.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait Zonguldak–Ankara yönüne, aynı kişi adına yanlışlıkla saat 15.00 ve 17.00 olmak üzere iki adet bilet satın aldım. Bu nedenle 17.00’deki biletimin açığa alınması için Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kalkış saatlerinin yakın olduğunu söyleyerek bileti ne açığa aldılar ne de iptal konusunda yardımcı oldular, “yapacak bir şey yok” denilerek talebim tamamen reddedildi. Toplamda 650 TL ödeme yaptığım bu işlemde, açık bir şekilde bir biletin yanlışlıkla alındığı ortada hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm üretilmemesi beni mağdur etti. 17.00'teki biletimin ücret kesintisi yapılmadan açığa alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 19 Şubat 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Hakan

İlk olarak şikayet var firmasına teşekkür ediyorum yazdığım sorunları Obilet firmasında anında iletti. Obilet firması 20 dakika içinde dönüş yaptı ve para iademi gerçekleştirdi. Sorunumu çözmeye yardımcı olan şikayet var sitesine ve sorunu anında çözer Obilet personellerine teşekkür ediyorum