Çözüldü: Obilet'te 2 Saatlik Gecikme Sonrası İade Ve Açığa Alma Talebine Cevap Verilmedi

Sevdenur · 2026-02-13T22:03:34+03:00

Obilet üzerinden Kale Seyahat’in 13 Ocak 2026 Cuma günü saat 20.00’da Bolu–Bartın seferi için otobüs bileti aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda otobüsün yaklaşık 2 saat gecikeceği bilgisi verildi. Bu nedenle, Obilet üzerinden biletimin iadesini ya da en azından açığa alınmasını talep ettim. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 2 saatten fazla gecikmelerde iade yapılabileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen, tüm talebime ve hatırlatmalarıma karşın ne iade işlemi yapıldı ne de biletim açığa alındı. Şu ana kadar Obilet tarafından somut bir çözüm sunulmadı. Bu sefer için 523 TL ödeme yaptım. Sistemde Obilet hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden biletimin görülebildiğini belirtmek isterim. Gecikme nedeniyle faydalanamadığım bu seferin ücretinin iade edilmesini ya da talebim doğrultusunda biletimin açığa alınmasını istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.