to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Uçuş Saati Ve Düşük İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet
05.05.2026 tarihi için Obilet üzerinden Pegasus hava yollarına ait Elazığ–Ankara uçuşu için aktarmalı bir bilet satın aldım. Bileti aldığım ekranda aktarma saatim 14.10 olarak görünüyordu, bu saate göre planlama yaptım. Ancak biletleme sonrasında aktarmalı uçuşun saatinin 07.25 olarak göründüğünü fark ettim ve bu durum benim için tamamen planlarımı bozan bir değişiklik oldu.
Bu nedenle aynı gün saat 19.30 civarında Obilet üzerinden iptal talebinde bulundum. Ödememi tek çekim olarak toplam 3.300 TL ödemiş olmama rağmen, tarafıma yalnızca 527 TL iade edilebileceği söyleniyor. Satın alım ekranında görünen saat ile daha sonra karşıma çıkan saat arasında bariz bir uyumsuzluk olmasına rağmen, bu mağduriyetimin dikkate alınmaması ve ödediğim ücretin çok büyük bir kısmının kesilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Hem Pegasus’tan hem de Obilet’ten, yanlış/yanıltıcı saat bilgisi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve 3.300 TL’lik ödemenin mümkün olan en yüksek tutarda, tercihen tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
