to read complaints and reviews, or file yours.Yan Yana Oturamama Ve Yüksek Bilet Kesintisi Şikayetim
Adıyaman Anka Turizm’e ait bileti O-Bilet üzerinden satın alırken dün kardeşimle yan yana oturmak için 11 ve 12 numaralı koltukları seçtim. 12 numaralı koltuğun satın alımı tamamlandı ancak 11 numaralı koltuğu alırken “Bu koltuk farklı birisi tarafından alınmıştır” uyarısı verildi ve işlem iptal oldu. 11 numaralı koltuk için ödediğim ücret bu sabah tarafıma eksiksiz olarak iade edildi.
Kardeşimle yan yana oturamayacağımız için hemen ardından 12 numaralı koltuğu da iptal etmek zorunda kaldım. Ancak bugün SMS ile tarafıma yalnızca 71,50 TL’lik iade yapılacağı bilgisi verildi. Oysa 12 numaralı koltuk için ödediğim ücret 650 TL civarındaydı ve bileti aldıktan çok kısa süre sonra iptal ettim. Bunun üzerine O-Bilet müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma yalnızca 71 TL civarında bir tutarın iade edileceği sesli olarak iletildi.
Bana iptal esnasında herhangi bir ek onay ekranında kesinti olacağı açıkça belirtilmedi, sadece iptal koşullarında detaylı bilgi kısmında yazdığı söylendi. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için oldukça önemli ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. PNR numaram 2LR03TXQY’dir.
Bileti aldıktan kısa bir süre sonra iptal etmeme rağmen 12 numaralı koltuk için yapılan bu yüksek kesintinin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse ödediğim tutarın tamamının veya en azından hakkaniyetli bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhabalar Ben öğrenciyim ve çokça şehir dışı seyahatlerim oluyor ve tamamını neredeyse Obilet üzerinden yapıyorum anneme ve aileme de buradan alışverişler yapıyorum hızlı ve çözümcül desteğinizden dolayı tercih etmeye devam edeceğim teşekkür ederim
