to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Kesilmedi, Ücret İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
30 Nisan 2026 tarihinde eşim ve küçük kızım için O-bilet.com üzerinden otobüs bileti satın alırken tam ödeme aşamasında site dondu, para hesabımdan çekildi ancak bilet kesilmedi. Herhangi bir onay mesajı ya da bilet bilgisi gelmeyince tekrar siteye girip aynı koltukları seçmek istediğimde bu koltukların satın alınmış göründüğünü fark ettim ve mecburen başka iki koltuk için bilet aldım. Bu nedenle toplamda 1.800 TL tutarında fazladan ödeme yapmış oldum.
İlk işlemin biletleri kesilmediği halde ücret tahsil edilmiş durumda ve PNR numaram 2775705. Bu durum üzerine 2 Mayıs 2026 Cuma günü saat 15:20’de müşteri hizmetlerini aradım. Hafta sonuna denk geldiği için en geç pazartesiye kadar ücretin banka hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.
Bu süreçte ne telefonla ne de online olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine yeniden ulaşmaya çalıştığımda, sistemde bilgilerim görünür görünmez hatta kalmam adeta engelleniyor ve kimseye bağlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, fazladan çekilen 1.800 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim sorunu hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
