to read complaints and reviews, or file yours.Varış Saati Gecikmesi Ve Kirli Otobüs Şikayeti
22.04.2026 tarihinde Obilet.com uygulaması üzerinden Çayırağası firmasından İzmir Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na giden otobüs için bilet satın aldım. Obilet uygulamasında varış saati 23.04.2026 saat 09.00 olarak görünmesine rağmen, saat 10.30 olmasına karşın hâlâ yaklaşık bir saat yolumuz kalmıştı ve ciddi bir gecikme yaşandı.
Bunun yanında yolculuk sırasında kullanılan otobüs son derece pis ve kokuluydu. Temizlik konusunda kesinlikle özen gösterilmediği çok net bir şekilde belliydi ve bu durum uzun süreli bir yolculukta bizi fazlasıyla rahatsız etti. Ayrıca otobüs, Nurdağı gişelerinde otobandan çıkarak E-5 üzerinde yolcu indirimi yaptı; bu durumun planlanan güzergahta olup olmadığını da bilmiyorum.
Çayırağası firması hakkında benzer şikayetlerin sıkça dile getirildiğini görüyorum. Obilet.com üzerinden alınan biletlerde, bu kadar sık yaşanan varış saati gecikmeleri ve otobüslerin bu derece bakımsız ve kirli olması, Obilet’i de bu süreçte sorumluluk sahibi bir konuma getiriyor. Obilet’in Çayırağası firması ile olan anlaşmasını acilen gözden geçirmesini, firma kendisine çeki düzen vermezse bu iş birliğinin sonlandırılmasını, aksi halde bu olumsuzlukların Obilet markasına da zarar vereceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hem söz konusu firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede de aktardığımız gibi obilet, otobüs firmalarının sistemleriyle entegre bir şekilde çalışmaktadır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan araç özellikleri, otobüs firmaları tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda yayımlanmaktadır. Ancak araç değişikliği gibi operasyonel sebeplerle bu özelliklerde farklılıklar yaşanabiliyor. Seyahatinizi biletinizi satın alırken görüntülediğiniz araç özellikleriyle gerçekleştirmeniz ve memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Bu durumun tekrar etmemesi adına sizden gelen her geri bildirimi hassasiyetle değerlendirip firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde Obilet’i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Obilet tarafından hızlı bir şekilde dönüş yapılması ve özür dilenmesi mutlu edici. Bu kadar ilgili davrandıkları için çok teşekkür ediyorum. Fakat Çayırağası otobüs firması tarafından bir dönüş yapılmamış, durumun telafisi için bir girişimin olmaması Obilet'in firmaya karşı bir ihtarda bulunmadığı düşüncesini doğurdu bende.
İlginiz için teşekkürler
