Çözüldü: Obilet Var Olmayan Sefer İçin Bilet Satışı Ve İade Sorunu

Sümeyye · 2025-08-17T15:24:15+03:00

15 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait Milas-Kuşadası yönüne 3 adet bilet satın aldım (PNR: 1067745). Toplamda 900 TL ödeme yaptım. Otobüsün kalkış saati geldiğinde terminalde böyle bir seferin olmadığını öğrendim ve Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem istendi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece beklemem gerektiği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen ücret iadem yapılmadı. Ne Obilet’ten ne de Kale Seyahat’ten herhangi bir iptal veya sefer değişikliği bildirimi almadım. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Sümeyye

Şikayetimi bu platformda paylaştığım anda çözüm sağlandı teşekkür ederim. Umarım bu firmayla bağlantıyı keserler.

Sümeyye

Şikayetimi buraya yazar yazmaz çözüm sağlandı umarım bu gibi firmalarla bir daha çalışmazlar. Teşekkürler...