Çözüldü: Obilet İptal Edilen Sefer Sonrası Ücret İadem Hala Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gokdenuz · 2025-10-31T20:17:48+03:00

16 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından Alibeyköy-Safranbolu güzergahı için otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer iptal edildi ve bu nedenle yolculuğumu gerçekleştiremedim. Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim ve toplamda 800 TL ödeme yaptım. Seferin iptal edilmesinin ardından hem Obilet hem de Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece beklemem gerektiği söylendi ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi. Bilet işlem numaram: 160**892. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Gokdenuz

Teşekkürler