Çözüldü: Obilet İptal Edilen Otobüs Seferinin Ücreti 22 Gündür İade Edilmedi

Şeyda · 2025-10-31T13:25:42+03:00

09.10.2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından, Obilet üzerinden iki kişilik otobüs bileti satın aldım. Seferin teknik nedenlerden dolayı iptal edildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Biletin PNR numarası: 1543999. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İade için önce Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradım, ancak Obilet’in ilgileneceği söylendi. Obilet’i aramama rağmen otobüs bileti iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ayrıca Obilet’in online asistanına iki kez yazdım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Sadece ücret iadesi talep ediyorum. Seferin iptal edildiğine dair gelen mesajı da saklıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Şeyda

Benimle ilgilenen personel çok kibar ve çok ivedi şekilde yardımcı oldu kendisine teşekkürlerimi iletiyorum.