Vangölü Ve Obilet’in İade İhmalinden 1.400 TL Mağduriyeti

03.05.2026 tarihinde, sabah 07.45 Ahlat – Doğubayazıt seferi için Obilet üzerinden kendim ve oğlum adına iki adet bilet aldım. Sefer saatinden önce otogarda hazır bulunmama rağmen, Vangölü firması otogara girmeden yola devam etti ve bizi otobüse almadı.

Bunun üzerine önce Vangölü ile iletişime geçtiğimde, bileti Obilet üzerinden aldığım için para iadesini kendilerinin değil Obilet’in yapması gerektiğini söylediler. Daha sonra Obilet ile görüştüğümde ise, beni aradıklarını fakat hatta düşmediğini, bu nedenle sorumlu olmadıklarını ifade ettiler. Ancak beni aramadıkları gibi, firmayı da aramamışlar; firma da seferi sistemde görmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi vermemiş.

Sonuç olarak, iki bilet için kredi kartı ile ödediğim toplam 1.400 TL bedelli biletlerim, sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen yandı ve ücret iadesi yapılmadı. Yolcu olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Obilet’ten, kullanmadığım bu sefer için ödediğim 1.400 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.