to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Kez Ödeme Yapıldı Ama Bilet Oluşturulmadı: Acil Çözüm Ve İade Talebi
Obilet üzerinden bugün saat 18:00 için Asil Görele Seyahat biletini banka kartımla 1.400 TL ödeyerek almaya çalıştım, para kartımdan çekilmesine rağmen ortada bilet yok. Bu durum aynı şekilde üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde mağdur oluyorum.
Daha önce yaşadığım sorunlarda da müşteri hizmetlerini aradığımda bana “24 saat içinde paranız iade olur” denildi; ancak sorun hiçbir seferinde o anda çözülmedi. Bugün de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine yalnızca “24 saat içinde ücret kartınıza yatar” cevabını aldım. Ancak benim bugün acil olarak yola çıkmam gerekiyor, önemli bir işim var ve bu bilet için ödediğim tutar son paramdı. 24 saat sonra paranın yatmasının bana hiçbir faydası olmayacak, çünkü o zamana kadar işim zaten iptal olmuş olacak.
Üçüncü kez aynı hatayla karşılaşıp bu şekilde ortada bırakılmamı, biletimin oluşturulmamasına rağmen paramın hemen çekilmesini ve yalnızca “24 saat bekleyin” denilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1.400 TL’nin derhal iade edilmesini veya bugünkü 18:00 Asil Görele Seyahat seferi için biletimin hemen tanımlanmasını, ayrıca bu tekrar eden sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Görele Seyahat firmasına ait Giresun (Giresun Otogarı) - İstanbul Anadolu (Ataşehir Dudullu Terminali) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
