to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sözünün İhlali Ve 2.000 TL İade Talebi
18 Haziran 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ankara Palan Otel için 116659518 numaralı, işlem kodu 574114 olan bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyonu yaparken ekranda 25 Haziran 2026 tarihine kadar ücretsiz rezervasyon iptal hakkım olduğu özellikle yazıyordu. Bu güvenceye dayanarak rezervasyonu yaptım.
Ancak 20 Haziran 2026 tarihinde iptal etmek istediğimde, sistemde ücretsiz iptal seçeneğinin tamamen kaldırıldığını ve iptal durumunda ücretin tamamının kesileceğini gördüm. Yani rezervasyon sırasında sunulan ücretsiz iptal hakkı, daha sonrasında ortadan kaldırılmış durumda. Bununla birlikte, ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri muhatabı da bulamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım.
Şu an 2.000 TL tutarındaki ödememi, rezervasyonu iptal edemediğim için geri alamıyorum. Rezervasyon sırasında belirtilen ücretsiz iptal vaadinin yerine getirilerek, rezervasyonumun ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve 2.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
