Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücret İadesi Yapılmadı Ve Telefonla Hakaret Edildi

profile
Yakup
08 Mart 14:40
276

02 Mart 2026 tarihinde saat 20:00 kalkışlı Erzurum–Erzincan seferi için Obilet üzerinden Can Erzurum Turizm firmasından 410 TL tutarında, kredi kartı ile bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve akabinde Can Erzurum Turizm’i aradığımda ücret iadesinin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Can Erzurum Turizm’i toplam üç kez aradım. Her aramamda telefondaki görevli tarafından hakarete maruz kaldım ve görüşme yüzüme kapatıldı. Obilet tarafında ise canlı olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamadım, dolayısıyla doğrudan kimseyle görüşme imkanım olmadı. Hem iademin yapılmaması hem de telefonla aradığımda hakaret edilerek telefonun yüzüme kapatılması sebebiyle son derece mağdur ve rahatsız oldum.

Ödemesini yaptığım 410 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefon görüşmelerinde bana karşı kullanılan hakaret içerikli ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.

08 Mart 14:46 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

08 Mart 14:58

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Zafer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Zafer
05 Ağustos 2025 20:42
1.040
"Songül hanıma ilgi alakasına teşekkür ederim başından beri takip edip bilgilendirdi ücret iadem yapıldı teşekkür ederim"
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Oğuzhan
15 Kasım 2025 14:08
422

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz