to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Yapılmadı Ve Telefonla Hakaret Edildi
02 Mart 2026 tarihinde saat 20:00 kalkışlı Erzurum–Erzincan seferi için Obilet üzerinden Can Erzurum Turizm firmasından 410 TL tutarında, kredi kartı ile bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve akabinde Can Erzurum Turizm’i aradığımda ücret iadesinin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Can Erzurum Turizm’i toplam üç kez aradım. Her aramamda telefondaki görevli tarafından hakarete maruz kaldım ve görüşme yüzüme kapatıldı. Obilet tarafında ise canlı olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamadım, dolayısıyla doğrudan kimseyle görüşme imkanım olmadı. Hem iademin yapılmaması hem de telefonla aradığımda hakaret edilerek telefonun yüzüme kapatılması sebebiyle son derece mağdur ve rahatsız oldum.
Ödemesini yaptığım 410 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefon görüşmelerinde bana karşı kullanılan hakaret içerikli ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
