Üç Yolcunun Sigorta Ve Ek Hizmet Ücretleri İade Edilmedi

Obilet üzerinden ailemden üç kişi için iki farklı otobüs seferine toplam altı adet bilet aldım. İşlem sırasında sigorta ve ek hizmet seçeneklerini defalarca kez kaldırmama rağmen, bu kalemler tekrar eklenerek hesabımdan tahsil edildi. Durumu hemen fark edip Obilet müşteri hizmetlerini aradım, sigorta ve ek hizmetlerin iptal edilerek üç yolcunun tamamı için iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Buna rağmen yalnızca bir yolcuya ait sigorta ve ek hizmet bedelleri iade edildi, diğer iki yolcunun ücretleri hesabıma geçmedi. Üç yolcu ve iki sefer için kişi başı 80,99 TL ve 210,99 TL olmak üzere toplam üç kişi için iade olması gerekirken sadece bir kişininki iade edilmiş durumda. Sefer tarihlerimiz 4 Eylül 2026 saat 00.19 ve 5 Eylül 2026 saat 01.10’dur.

Eksik iadenin ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tüm iadelerin bankama iletildiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, yalnızca iki tutarın provizyonda göründüğü ve bunların da hemen iade edildiği, Obilet tarafından başka bir iade talebi iletilmediği bilgisi verildi. Şu anda Obilet müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyor, telefonla bağlanamıyorum.

Obilet’ten, sigorta ve ek hizmetler nedeniyle haksız şekilde çekilen ve henüz iade edilmeyen diğer iki yolcuya ait tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerçekten iddia ettikleri gibi bankaya iletilmiş bir iade talebi varsa, bu işleme ait iade takip numaralarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.