to read complaints and reviews, or file yours.Turkuaz Beach Otel'de Hijyen Sorunları Ve Kaba Personel Yaklaşımı
30 Nisan giriş, 1 Mayıs çıkış olacak şekilde Düzce’deki Turkuaz Beach Otel’de Obilet uygulaması üzerinden yaklaşık 6 bin TL ödeyerek konakladım. Odaya girdiğimizde duşakabinin altından banyo zeminine su aktığını fark ettik; bu durum hem hijyen hem de insan sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturuyordu. Ayrıca yatağın çarşafı kirliydi; resepsiyona bildirince çarşafları değiştirdiler, ancak değişen çarşafların da kirli olduğunu gördük.
Tüm bunların üzerine çıkış saati konusunda da olumsuz bir deneyim yaşadık. Genelde otellerde 12.00–13.00 arası çıkış olurken, biz 11.30’da yarım saatlik geç çıkış için rica ettiğimizde sert ve kırıcı cevaplar aldık. Hem oda temizliğinin bu kadar yetersiz olması hem de personel yaklaşımının bu kadar katı ve anlayışsız olması, ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir konaklama yaşamamıza neden oldu.
Bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle, bu konaklama için ödediğim yaklaşık 6 bin TL tutarındaki ücretin tamamının nakit olarak iade edilmesini veya aynı tutarda kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım bu uygulamayı aslında değiştirmek istemiyorum; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
