to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Araç İçin Haksız İptal Cezası Kesildi
16 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Otosec firmasından Diyarbakır için 2150 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi internet üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim, rezervasyon numaram 17B19CD08BC6’dır. Ancak ödeme alınmasına rağmen araç tarafıma hiç teslim edilmedi.
Araç verilmediği için işlemin iptalini talep ettiğimde, hiçbir hizmet almamama rağmen 800 TL kesinti yapıldı. Ortada tamamen firmadan kaynaklanan bir sorun varken, benden “prosedür böyle” denilerek iptal cezası adı altında ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Hem Obilet hem de Otosec tarafıyla görüştüğümde, iptalin benden kaynaklanmadığını, bu nedenle ceza kesilemeyeceğini açıkça ifade etmeme rağmen “ya hepsi yanar ya bu parayı ödeyeceksiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Hizmet alamadığım bir kiralama için kesilen 800 TL’nin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 16.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginize teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri numarası daha ulaşılabilir olursa daha iyi olur o yüzden 5 vermedim ama onun dışında ilgilenildiği için memnunum.
İlginize teşekkürler
