Son Dakika Rötarında İptal Ve Açığa Alma Seçeneği Sunulmuyor

14 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Cizre Nuh firmasından 3G501DWFH PNR kodlu, 20:00 Gaziantep çıkışlı otobüs bileti aldım. Seferin kalkışına sadece 7 dakika kala, yani 19:53’te Obilet üzerinden rötar bilgisi paylaşıldı. Ancak bu kısa süre içinde sistemde bileti açığa almak veya iptal etmek için hiçbir seçenek sunulmadı. Rötar bilgisini sisteme girebilen bir uygulamanın, aynı şekilde açığa alma veya iptal işlemlerini de aktif etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Eğer sistemde iptal veya açığa alma seçeneği açık olsaydı, başka bir firmadan bilet alıp yolculuğumu farklı bir şekilde gerçekleştirebilecektim. Ancak bu imkan sağlanmadığı için mecburen beklemek zorunda kaldım ve otobüse bindim. Üstelik bildirilen rötar 21:15 olmasına rağmen araç neredeyse 21:45’te kalktı ve yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı. Burada sorunun tamamen sistemsel olduğunu düşünüyorum; yol üzerindeki gecikmeler olabilir, ancak uygulamanızın yolcuyu mağdur edecek şekilde işlemleri kapatması kabul edilemez.

Sisteminizin bu tür son dakika rötarlarında yolculara iptal veya açığa alma hakkı tanıyacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Sorunun sadece firmaya atılması ve klasik özürle geçiştirilmesi yaklaşımını da kesinlikle kabul etmiyorum.