Sistem Hatasıyla İki Kez Ücret Çekildi Bilet İadesi Yapılmıyor

14 Ağustos tarihinde o. Bilet üzerinden İstanbul Esenler’den Malatya’ya, saat 16.00 Zafer Turizm otobüsüne iki adet bilet almış oldum. İlk bilet alımında ödeme ekranında sistem dondu, kartımdan 1800 TL çekildi ancak bilet verilmedi. Sistemsel bir hata olduğunu düşünerek tekrar denedim ve ikinci bir bilet daha aldım. Sabah kontrol ettiğimde ise iki biletin de alınmış olduğunu gördüm. PNR numaralarım: 25Q00D4H9 ve 25Q00D4H4’tür.

O. Bilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Ayrıca ekranda “hata oldu” şeklinde bir uyarı gördüm. Satın aldığım biletler iade edilemiyor ve bu durumda ikinci biletin iptalini ve ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetim nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu saatten sonra biletleri kullanmam mümkün değil, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.