to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Ve Zorunlu Kupon Teklifi Karşısında Hızlı Kart İadesi İsteği
Lüks Muradoğlu Turkcell firmasından 23.03.2026 tarihinde Rize’den İstanbul’a saat 14.30 hareketli sefer için Obilet üzerinden 2 kişilik bilet aldım. Toplam 3.200 TL ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Birkaç saat sonra sefer iptal edildi ve Obilet tarafından SMS ile bilgilendirildim.
SMS’te gönderilen linke tıklayarak ödediğim ücretin ya kupon olarak tanımlanacağı ya da banka hesabıma iade edileceği yazıyor. Ancak ben herhangi bir linke tıklamak istemiyorum. Nasıl peşin para ödediysem, aynı şekilde gecikmeden, doğrudan kartıma/banka hesabıma iade yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem seferin haber verilerek iptal edilmesi hem de iade sürecinin link ve kupon dayatmasıyla yürütülmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Ödemiş olduğum 3.200 TL’nin, ek işlem yapmamı gerektirmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
