to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Ve Bilet İadesi Gecikmesi İçin Bilgilendirme Eksikliği
13.06.2026 tarihinde saat 07.15’te gerçekleşecek Bolu–Balıkesir seferi için Obilet üzerinden Narlıca Turizm firmasından, Ayşegül Y*** adına banka kartımla yaklaşık 1.700 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak biletimin birkaç gün önce iptal edildiğini ve seferin kapatıldığını bugün öğrendim.
Sefer iptal edilmesine rağmen tarafıma ne Obilet ne de Narlıca Turizm tarafından SMS ya da e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle mağdur edildim. Obilet ile görüştüğümde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir bilgilendirme süreci işletilmemesi ve iadenin hâlâ hesabıma geçmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimin ivedilikle banka kartıma iade edilmesi ve iptal edilen seferlerle ilgili müşterilere mutlaka zamanında bilgilendirme yapılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çağrı merkezinden Büşra hanim iletişime geçti çok ilgiliydi sorunum çözüldü teşekkür ederim
