Çözüldü: Obilet Bilgim Dışında İptal Edilen Bilet İçin Eksik Ücret İadesi Mağduriyeti

Nur · 2025-10-20T07:52:38+03:00

20.10.2025 tarihli Kayseri-Konya seferi için Obilet uygulaması üzerinden Yükseller Aksaray Birlik firmasından bilet aldım. Ancak biletim firma tarafından benim bilgim ve isteğim dışında iptal edildi. İptal bilgisi bana SMS yoluyla iletildi. Bilet iptal süresi geçtiği gerekçesiyle, 450 TL’lik bilet ücretinin sadece 50 TL’sinin iade edileceği belirtildi. Oysa iptal işlemi tamamen firmanın inisiyatifiyle gerçekleşti ve bu durumda ücret iadesini takip etmek zorunda olmamam gerektiğini düşünüyorum. Daha önce de Obilet uygulaması ile benzer sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece 50 TL iade edilebileceği söylendi. Bilet işlemime ait PNR kodum: 1R40129SV’dir. Ödememi banka kartı ile yaptım ve şu ana kadar tam ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem başlatılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Yükseller Aksaray Birlik firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Yükseller Aksaray Birlik firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 20 Ekim 2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Nur

Mağduriyetim giderildi Obilet ekibine teşekkür ederim.