to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 'Son Dakikaya Kadar İptal' Hakkı Kullanılamadı, Mağdur Edildim
09.12.2025 tarihinde saat 17:00 Burdur seferi için Başkent Turizm’den Obilet.com üzerinden bilet satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca 'son dakikaya kadar iptal' hakkı için 22 TL ek ücret ödedim. Sefer saatine yaklaşık 15–20 dakika kala mobil uygulama üzerinden biletimi iptal etmek istediğimde ise sistem, 'Bu işlem hareket saatine 1 saat kala yapılabilir' şeklinde uyarı vererek iptale izin vermedi.
Hem 'son dakikaya kadar iptal' hizmeti satılıp bunun için ekstra ücret alınması hem de sefer saatine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen sistemin iptal işlemini engellemesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden sadece sorun yaşadığıma dair ekran görüntüsü istendi, ancak yaşanan mağduriyetim giderilmedi.
'Son dakikaya kadar iptal' hakkı sattığınız ve bunun için 22 TL ekstra ücret aldığınız halde iptal işlemini gerçekleştiremediğim bu bilet için, bilet bedelimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dönüş sağlayan Hanımefendi gayet kibar ve deneyimliydi konuyla alakalı tarafıma iade kuponuyla sorunu çözümledi teşekkür ederim
